Política de Privacidad

El responsable de las bases de datos de Una Mano es:

• Titular: Theo Tapia, CUIT 20-43631123-1.
• Domicilio: Juan Artigue 703, Bella Vista, Provincia de Buenos Aires.
• Email de atención: hola@unamano.ar.
• Horario de atención: de lunes a viernes hábiles, de 8 a 16 h (hora de Argentina).

• Cuenta y perfil: nombre y apellido, email, contraseña (cifrada), foto, bio, ciudad y barrio, teléfono si lo cargás, y los roles que elegís (pedir o dar una mano).
• Actividad: tareas, ofertas, preguntas, mensajes del chat, fotos que subís, reseñas, reportes y bloqueos.
• Ubicación aproximada: la zona o el barrio que escribís. La app no usa el GPS de tu teléfono.
• Pagos: montos, fechas, estado y los identificadores de MercadoPago. No vemos ni guardamos datos de tarjetas. Si cobrás por transferencia, tu alias o CBU.
• Verificación de identidad (con tu consentimiento): la foto de tu DNI y una selfie las procesa nuestro proveedor Didit para validarlas contra el RENAPER. Una Mano guarda solo el resultado, la fecha y cuándo aceptaste; no guarda las imágenes. La selfie es un dato biométrico: por eso te pedimos un consentimiento aparte antes de empezar.
• Certificado de antecedentes (opcional, con tu consentimiento): lo usamos solo para revisarlo y lo borramos apenas termina la revisión. Guardamos únicamente la fecha hasta la que vale tu insignia; si no se aprueba, no queda ningún registro.
• Técnicos: dirección IP, navegador y dispositivo, cookies de sesión, la última vez que usaste la app y los permisos para enviarte avisos.

• Crear y manejar tu cuenta, y conectarte con la otra parte de cada tarea.
• Procesar pagos, retenerlos, liberarlos o devolverlos.
• Verificar identidades y mostrar tu reputación (reseñas, nivel e insignias).
• Mandarte avisos de tu actividad (ofertas, mensajes, pagos) y recordatorios. Los podés configurar en Cuenta → Configuración.
• Prevenir fraude y estafas, moderar contenido y resolver reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y pedidos de autoridades.
• Medir y mejorar el servicio, y medir nuestros anuncios en la web (sección 9). No vendemos tus datos.

• Tu nombre y la inicial del apellido, tu foto, bio, ciudad y barrio, tu nivel de verificación, tus insignias y las reseñas que recibiste y dejaste.
• Tus tareas publicadas (con el barrio, no la dirección exacta) y tus ofertas, para quien publicó la tarea.
• Tus mensajes, solo la otra parte de esa conversación.

No son públicos tu email, teléfono, DNI, dirección ni tus datos de pago.

Con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, solo para lo que les pedimos:

• MercadoPago: procesar pagos y cobros.
• Didit: verificar la identidad contra el RENAPER.
• Supabase: base de datos, cuentas, fotos y chat.
• Vercel: servidores de la web y medición de visitas sin cookies.
• Resend: envío de mails.
• Mapbox: mapas.
• Google y Apple: inicio de sesión con esas cuentas y avisos al celular.
• Meta: medición de nuestros anuncios en la web (sección 9). En la app de iPhone no se usa.

Además, compartimos datos:

• con la otra parte de una tarea, lo necesario para hacerla;
• con quien hace un reclamo formal por una tarea contratada en Una Mano, lo necesario para identificar a la otra parte;
• con jueces, fiscales y autoridades, cuando la ley lo exige o para denunciar un delito.

Varios de estos proveedores guardan datos en servidores de otros países: la base de datos está en Brasil y otros servicios funcionan en Estados Unidos, países que para la AAIP no tienen un nivel de protección equivalente al argentino. Al registrarte aceptaste esa transferencia de forma expresa (art. 12 de la Ley 25.326 y su decreto). Elegimos proveedores con compromisos de seguridad y confidencialidad, y solo les pasamos lo necesario.

• Mientras tu cuenta esté activa y hasta 5 años después de cerrarla, para cumplir obligaciones legales y contables, atender reclamos y prevenir fraude. Después los borramos o los anonimizamos.
• El certificado de antecedentes: solo hasta terminar de revisarlo.
• Los pedidos de arrepentimiento y de baja: el tiempo necesario para probar cómo los atendimos.

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Es gratis cada 6 meses y respondemos dentro de los 10 días corridos (art. 14 de la Ley 25.326).
• Rectificación, actualización y supresión: corregir o borrar tus datos. Respondemos dentro de los 5 días hábiles (art. 16). Muchos los podés cambiar vos desde tu perfil, y podés borrar tu cuenta desde Cuenta → Eliminar cuenta.
• Publicidad: pedir que no usemos tus datos para medir anuncios (art. 27).
• Consentimiento: podés retirarlo cuando quieras, sin efecto sobre lo anterior; puede que algunas funciones (por ejemplo, las tareas presenciales) dejen de estar disponibles.

Escribinos a hola@unamano.ar desde el mail de tu cuenta. Podemos pedirte algo que acredite que sos vos.

• Necesarias: mantienen tu sesión iniciada y recuerdan preferencias de la app. Sin ellas no funciona.
• Medición de visitas: Vercel Analytics cuenta visitas sin cookies y sin identificarte.
• Publicidad (solo en la web): el píxel de Meta y su API de conversiones registran visitas y acciones (registrarte, publicar, pagar) para medir nuestros anuncios. Usan cookies de Meta y, en algunos eventos, tu email convertido en un código irreversible (hash). En la app de iPhone no se usan. Los podés bloquear desde tu navegador o con un bloqueador, o pedirnos que no los usemos con tus datos.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, permisos por fila en la base de datos y accesos restringidos. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisamos y te decimos qué hacer.

Una Mano es solo para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y borramos sus datos.

Si hacemos un cambio importante, te avisamos por mail y en la app con 30 días de anticipación. Las correcciones menores las publicamos acá, con la fecha de la versión.

Por cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a hola@unamano.ar. Si no quedás conforme, podés hacer una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip).

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.